TERAS7.COM – Sosialisasi Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2024 digelar oleh Pemerintah Kabupaten Banjar melalui Bagian Organisasi Sekretariat Daerah di Aula Barakat Martapura, Kamis (06/06/2024).
Sekda Banjar, Mokhamad Hilman dalam sambutan pembukaannya menyampaikan, bahwa sosialisasi ini merupakan langkah penting untuk upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Ia melanjutkan, sebagai penyelenggara pelayanan publik, sudah seharusnya memahami betapa pentingnya mendengar langsung masukan dan umpan balik dari masyarakat.
“Survei kepuasan masyarakat adalah alat yang efektif untuk mengukur sejauh mana kita berhasil memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat,” katanya.
Hilman melanjutkan, dari adanya partisipasi aktif dari masyarakat, dapat diketahui area-area yang sudah baik dan perlu dipertahankan, serta area-area yang memerlukan perbaikan serta inovasi lebih lanjut.
“Saya yakin dengan kerjasama dan dedikasi kita semua, kualitas pelayanan publik di Kabupaten Banjar akan terus meningkat demi kesejahteraan dan kepuasan masyarakat,” ungkapnya.
Ia menambahkan, integritas dan transparansi merupakan dua nilai utama yang harus senantiasa dijunjung sebagai penyelenggara pelayanan publik, keterbukaan dalam pelaksanaan tugas serta pengelolaan sumber daya publik akan menciptakan iklim yang kondusif bagi partisipasi masyarakat dalam mengawasi dan mengevaluasi kinerja pemerintah.
“Mari kita bersama-sama berkomitmen untuk menjalankan tugas dengan penuh integritas dan transparansi, jadikan nilai-nilai ini sebagai pedoman dalam setiap langkah kita dalam melayani masyarakat,” ujarnya.
Sosialisasi tersebut menghadirkan narasumber dari Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan Reni Yunita Ariani, yang diikuti seluruh perwakilan SKPD Banjar.
Reni Yunita Ariani menyampaikan materi tentang Survei Kepuasan Masyarakat Upaya Penguatan Kapasitas Penyelenggara Pelayanan Publik.
Sementara itu terkait Potret Kabupaten Banjar tentang Indeks Kepuasan Masyarakat disampaikan Asisten Administrasi Umum Rakhmat Dhany.
