TERAS7.COM – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah menunjukkan kesiapsiagaan tinggi selama momen puncak Hari Raya Idulfitri 1446 H pada 31 Maret 2025.
Melalui layanan Command Center, sebanyak 800 laporan pelanggan di wilayah Kalsel dan Kalteng berhasil ditangani dengan cepat dan tuntas.
Mayoritas laporan berupa gangguan individual di rumah pelanggan. Berkat sistem aduan terintegrasi dan kesiapan petugas, seluruh laporan diselesaikan rata-rata dalam waktu 30,61 menit, dengan waktu kedatangan petugas ke lokasi hanya 18,5 menit.
“Idulfitri adalah momen penting bagi masyarakat. PLN berkomitmen menjaga kenyamanan melalui layanan cepat dan sigap,” ujar General Manager PLN UID Kalselteng, Ahmad Syauki.
Ia menambahkan, kecepatan respon ini didukung oleh optimalisasi sistem digital melalui aplikasi PLN Mobile. Teknologi ini memungkinkan pelanggan melapor dengan mudah dan petugas merespons dalam hitungan menit.
Layanan Command Center, yang beroperasi 24 jam, tak hanya menjadi pusat aduan, tetapi juga simbol transformasi PLN dalam meningkatkan pelayanan berbasis teknologi.
“Setiap laporan pelanggan menjadi prioritas. Kami siap bergerak cepat kapan pun dibutuhkan,” tegas Syauki.
PLN UID Kalselteng memastikan, pelayanan prima dan keandalan listrik bukan hanya saat hari besar, tetapi menjadi komitmen harian yang terus ditingkatkan.
