TERAS7.COM – Rumah Sakit Daerah (RSD) Idaman Kota Banjarbaru terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan adalah menggelar In House Training Service Excellent bagi seluruh petugas pelayanan publik, Sabtu (09/05/2026).
Kegiatan yang berlangsung di Aula Besar RSD Idaman tersebut dibuka langsung oleh Direktur RSD Idaman Banjarbaru, dr. Danny Indrawardhana. Pelatihan ini menjadi bagian dari komitmen rumah sakit dalam memperkuat kompetensi sumber daya manusia sekaligus membangun budaya pelayanan prima di lingkungan kerja.
Melalui kegiatan ini, para petugas pelayanan publik dibekali berbagai materi yang bertujuan meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, mulai dari penguatan integritas hingga penerapan standar pelayanan yang berfokus pada kebutuhan pasien.
Dalam sesi pelatihan, Iwan Setiawan menyampaikan materi mengenai pentingnya penerapan nilai-nilai antikorupsi dalam pelayanan publik sebagai fondasi terciptanya pelayanan yang bersih dan terpercaya.
Sementara itu, Zayanti Mandasari memberikan pembekalan terkait pemenuhan standar pelayanan publik berbasis service excellent, guna memastikan setiap layanan yang diberikan mampu memenuhi harapan masyarakat.
Adapun Muhammad Firhansyah membawakan materi mengenai penerapan pelayanan prima di lingkungan rumah sakit, termasuk bagaimana membangun komunikasi yang efektif, responsif, dan ramah kepada pasien maupun keluarga pasien.
Pelatihan berlangsung aktif dan interaktif. Para peserta terlihat antusias mengikuti seluruh rangkaian kegiatan, mulai dari pemaparan materi hingga sesi diskusi dan tanya jawab.
Manajemen RSD Idaman berharap kegiatan ini dapat meningkatkan kapasitas serta profesionalisme petugas pelayanan publik dalam memberikan layanan yang cepat, tepat, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan penguatan kompetensi SDM secara berkelanjutan, RSD Idaman Banjarbaru optimistis dapat terus menghadirkan pelayanan kesehatan yang berkualitas sekaligus memberikan pengalaman pelayanan terbaik bagi masyarakat.
