TERAS7.COM – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Tabalong menggelar kegiatan Capacity Building di Aston Tanjung City Hotel, Jumat (16/05/2025). Kegiatan ini berlangsung selama dua hari, 16–17 Mei 2025, dan dibuka secara resmi oleh Bupati Tabalong, H. Muhammad Noor Rifani.
Kegiatan tersebut diikuti 30 peserta yang merupakan perwakilan dari instansi pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Tabalong. Menurut Plt Kepala DPMPTSP Tabalong, Rowi Rawatianice, kegiatan ini bertujuan meningkatkan kapasitas dan kompetensi petugas dalam menghadapi berbagai karakter masyarakat yang dilayani.
“Kepatuhan terhadap etika dan aturan menjadi hal yang wajib dimiliki setiap petugas pelayanan,” ujar Rowi.
Dalam kesempatan itu, DPMPTSP juga memberikan penghargaan kepada tiga instansi dengan kinerja pelayanan terbaik, yakni Disdukcapil Tabalong, Samsat, dan Bank Kalsel. Penilaian didasarkan pada jumlah kunjungan serta tingkat penyelesaian layanan.
Sementara itu, Bupati Tabalong, H. Muhammad Noor Rifani menegaskan pentingnya kompetensi teknis, profesionalisme, dan etika pelayanan sebagai kunci membangun kepercayaan publik.
“Petugas MPP adalah ujung tombak pelayanan pemerintah. Mereka harus memiliki pengetahuan teknis, kemampuan komunikasi, dan empati yang baik kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia pun berharap kegiatan ini menjadi momen refleksi dan perbaikan diri bagi seluruh peserta dalam upaya meningkatkan kualitas layanan publik.
