TERAS7.COM – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu terus mendorong terwujudnya birokrasi yang lebih ramah, humanis, dan dekat dengan masyarakat. Salah satu langkah konkritnya adalah pelaksanaan Bimtek Public Speaking, Communication Skill and Service Excellence bagi petugas dan penerima tamu di lingkungan Pemkab Tanbu, yang digelar di Hotel Ebony pada Rabu (3/12/2025).
Bupati Tanah Bumbu Andi Rudi Latif melalui Asisten Bidang Administrasi Umum, M. Yamani, mengatakan bahwa pelayanan publik modern tidak hanya mengandalkan kecepatan dan ketepatan, tetapi juga sikap empati dan kemampuan berkomunikasi yang baik.
“Resepsionis dan petugas penerima tamu adalah garda terdepan pemerintah. Mereka bukan hanya memberi informasi, tetapi juga membangun kenyamanan dan kepercayaan warga. Kesan pertama inilah yang menentukan bagaimana masyarakat melihat birokrasi kita,” ucapnya.
Yamani menegaskan bahwa pemerintah ingin menghadirkan pelayanan yang tidak kaku dan tidak berjarak, melainkan lebih bersahabat serta solutif terhadap berbagai kebutuhan masyarakat.
“Kita ingin birokrasi yang humanis, yang tidak hanya mengikuti prosedur, tapi juga memahami manusia yang dilayani. Ini sejalan dengan visi Tanah Bumbu yang Maju, Makmur, dan Beradab,” katanya.
Kepala Bagian Umum dan Perlengkapan Setda Tanbu, Muhammad Risdianadi, menambahkan bahwa bimtek ini memberi bekal penting bagi petugas dalam mengasah kemampuan komunikasi yang lebih efektif dan personal.
“Pelayanan yang ramah dan komunikatif adalah kunci membangun hubungan baik dengan masyarakat. Dengan pelatihan ini, kita ingin petugas lebih percaya diri, lebih komunikatif, dan mampu menghadirkan pengalaman pelayanan yang menyenangkan,” ujarnya.
Materi pelatihan mencakup teknik public speaking, komunikasi interpersonal, hingga standar service excellence yang berfokus pada interaksi ramah, solusi cepat, serta penyampaian informasi yang mudah dipahami.
