TERAS7.COM – Yayasan Lembaga Konsumen Intan (YLKI) Kalimantan Selatan sambangi Kantor PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah (PLN UID Kalselteng) di Panglima Batur, Kota Banjarbaru, pada Rabu (10/01/2024).
Tujuan YLKI Kalsel menyambangi PLN UID Kalselteng ini guna beraudiensi sekaligus berdiskusi tentang pelayanan konsumen berdasarkan Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
“Maksud dan tujuan kami dalam audiensi kali ini adalah untuk membahas pelayanan kepada konsumen yang diberikan PLN, kami sepakat dengan PLN yang terus meberikan upaya pelayanan yang maksimal kepada pelanggannya. Salah satunya dengan meningkatkan kapasitas petugas Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik yang dilaksanakan tempo hari,” ujar Ketua YLKI Kalsel, Fauzan Ramon
Sebelumnya, PLN telah melakukan Sosialisasi tentang Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL) sesuai Peraturan Direksi PLN Nomor 0028.P/DIR/2023, yang diikuti oleh Forkopimda Kalimantan Selatan, Media, Asosiasi, Akademisi, Mitra Kerja dan petugas PLN dengan salah satu pematerinya adalah Ketua YLKI Kalimantan.
“Semoga pelayanan PLN kepada konsumen dapat terus ditingkatkan, dan melalui audiensi ini juga PLN dapat mencari titik peluang yang dapat diperbaiki dalam memberikan pelayanan yang maksimal kepada konsumen,”ungkapnya, pada Senin (08/01/2024).
Senada, General Manager PLN UID Kalselteng Muhammad Joharifin dalam audiensi sepakat kalau pelayanan kepada konsumen harus maksimal dengan terus melakukan perbaikan dan berinovasi terhadap layanan-layanan PLN.
“Dalam memberikan pelayanan, PLN berkomitmen memastikan pasokan listrik tersedia kepada konsumen dengan kapasitas yang memadai, menghadirkan layanan terbaik serta berinovasi dan melakukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan,”ujar Joharifin.
Ia juga mengapresiasi YLKI Kalimantan yang selama ini bersinergi dengan PLN untuk mencapai tujuan pelayanan kelistrikan yang terbaik untuk masyarakat.
“Saya ucapkan terima kasih kepada YLKI yang selalu concern terhadap hak-hak pelanggan yang harus dipenuhi oleh pihak penyedia layanan, dalam hal ini PLN tentunya sangat terbuka dengan kritikan atau masukan yang dapat membangun dan meningkatkan semangat PLN dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan,” ungkap Joharifin.
Sebagai tambahan, PLN telah memiliki layanan super Apps yaitu PLN Mobile yang dapat diunduh di App Store dan Play Store, aplikasi yang canggih dan dapat mempermudah keperluan kelistrikan oleh masyarakat karena memiliki banyak fitur yang tersedia.
Diantaranya untuk permohonan pasang baru listrik, perubahan daya, pengaduan pelanggan, pembayaran tagihan, pembelian token listrik dan fitur lainnya.
